Il centralino virtuale ha rivoluzionato il modo di gestire le comunicazioni all’interno delle aziende. Prima infatti, i costi di acquisto delle apparecchiature ed i costi di manutenzione del centralino fisico costituivano un’importante spesa per l’imprenditore.
Oggi sul mercato è possibile trovare centralini virtuali più o meno complessi e con varie modalità di pagamento.
I costi per avere un centralino in cloud sono molto bassi, tendenti allo zero se il servizio del centralino virtuale è fornito direttamente dall’operatore di telefonia.
Per quantificare la convenienza di un’azienda nello scegliere il centralino virtuale tramite l’operatore telefonico, basta tenere conto che per due linee telefoniche più internet fino ad 1 Gigabit/s illimitato, più Centralino configurabile autonomamente il costo è di una sessantina di euro al mese.
Ci sono anche soluzioni a pagamento di terze parti che prevedono un costo mensile, in questi casi il servizio viene erogato nella modalità SAAS (Software as Service), nel valutare la convenienza tra una proposta e l’altra è importante aver chiara la tipologia di funzioni che offrono i diversi servizi.
Se la necessità è quella di avere un centralino virtuale che consenta di aggiungere, togliere, spostare e gestire gli interni le soluzioni gratuite o a basso costo proposte dagli operatori telefonici sono più che sufficienti.
Nel caso in cui l’azienda abbia necessità molto particolari, come ad esempio i call center in quel caso valutare un servizio specializzato in queste tipologie di attività è consigliato.
A differenza del centralino fisico che comportava la chiamata di un tecnico per ogni minima variazione o anche semplicemente il cambio di scrivania di un impiegato, con il centralino in cloud è possibile gestire comodamente dal proprio pc tutti gli interni.
Perfetto per le aziende che hanno un magazzino e gestiscono le comunicazioni tramite cordless, nel periodo di maggior carico di lavoro, basterà assegnare dall’interfaccia web, il nuovo interno al nuovo addetto.
In realtà il centralino in cloud conviene a tutte quelle aziende che non hanno ancora l’infrastruttura (centralino fisico e relative apparecchiature) o agli imprenditori che, pur avendo sostenuto l’investimento di un centralino fisico, si trovano a sostenere costi di manutenzione troppo alti o a subire una eccessività rigidità del proprio sistema di comunicazione interno/esterno.
Le aziende con più sedi hanno di frequente degli indirizzi ip fissi ed una Vpn che consente a tutti l’accesso alle risorse. In questi casi il centralino virtuale è un’eccellente soluzione, in quanto da remoto e da tutte le sedi è possibile avere l’accesso al pannello di amministrazione web che controlla gli interni dei vari uffici.
In diverse offerte dei principali operatori di telefonia è incluso, ma non nelle offerte base.
È molto semplice riconoscere un’offerta base rispetto ad un’offerta di telefonia del segmento Small, le offerte base infatti partono da un abbonamento mensile di 25/35€ mentre quelle del segmento Small partono da circa 60€.
Scegliendo quindi un’offerta del segmento Small si ha quindi la possibilità di avere più linee voce con il centralino virtuale incluso. Sicuramente è una delle soluzioni più popolari oggi tra le PMI italiane, per 4 motivi principali:
Molti centralini virtuali consentono questa configurazione, ma si consiglia di adottare questa soluzione solo ad aziende che hanno la necessità di liberare del tempo prezioso alla segretaria che grazie a questa funzione non dovrà più smistare le telefonate dirette ad uffici specifici.
Ho un Mac, posso accedere al pannello di configurazione in cloud?
Certamente, non dovrai installare nulla in locale, ma potrai accedere al pannello di configurazione via web, quindi da qualsiasi dispositivo collegato ad internet tramite un browser. Questa soluzione rende molto semplice ed affidabile la gestione, slegando l’accesso dalla piattaforma/sistema operativo che si utilizza.
L’integrazione con gli smartphone consente la massima libertà alla rete vendita e consente di ricevere telefonate sul proprio cellulare allo stesso modo di un telefono posto fisicamente in ufficio. In questo modo basterà digitare l’interno desiderato e si potrà comunicare con lo smartphone dell’agente.
Gli smartphone più venduti sono quasi tutti supportati (iPhone, Samsung, Xiaomi, Oppo, ecc.). Chi utilizza sul proprio tablet o smartphone Apple Ios o Android non avrà problemi di configurazione con la maggior parte delle soluzioni proposte.
In alcune offerte i telefoni fissi già configurati e pronti all’uso vengono forniti in comodato dall’operatore telefonico, in questo modo dal primo giorno potrai facilmente configurare gli interni e lavorare da subito ricevendo le telefonate dalle postazioni, impostando le deviazioni di chiamate, la segreteria o i messaggi di chiusura attività.
Questo tipo di soluzione oltre che economica, offre il vantaggio di avere sicuramente degli apparecchi compatibili al 100% con tutte le funzioni del centralino.
Sì, è molto frequente per le aziende cambiare operatore a causa di problemi tecnici o anche solo per improvvisi rincari sulle fatture. Non c’è nessun problema a cambiare operatore, ovviamente dovranno essere utilizzate le nuove apparecchiature fornite dal nuovo operatore. Se per esempio stai utilizzando la Vodafone Rete Unica VRU, potrai riconsegnare il tutto per poi decidere quale operatore scegliere.
Le funzioni che un buon centralino virtuale può gestire sono moltissime senza nessun investimento iniziale, di seguito indichiamo le più comuni:
La possibilità di essere autonomi e di poter modificare gli interni in real time senza i costi ed i tempi della chiamata di un tecnico, aumenta la flessibilità dell’azienda.
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