Il centralino cloud è l’ideale per le aziende alla ricerca di una soluzione potente, scalabile e versatile per la gestione delle telefonate e della collaborazione tra team. La dimostrazione è arrivata durante la pandemia, quando nonostante molte attività si svolgessero in smartworking, la continuità dei servizi è stata garantita proprio da questa tipologia di servizi. L’offerta di Fastweb per il centralino cloud si chiama NeXXt Communication, vediamo cos’è e come funziona.

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Un'unica piattaforma integrata per le comunicazioni

Centralino telefonicoFastweb NeXXt Communication è un centralino cloud, anche noto come centralino virtuale, in quanto non prevede apparati hardware installati presso l’utente finale, sfrutta la connettività veloce ed i software offerti dall’operatore.

Questa tipologia di centralino è utile non solo per la gestione delle telefonate in ingresso ed in uscita, ma grazie alle funzionalità UCC – acronimo di Unified Communication & Collaboration – consente di migliorare la collaborazione del team con appositi strumenti.

  • Convergenza tra fisso, mobile e computer: nell’era della mobilità, il centralino virtuale consente di essere sempre raggiungibili utilizzando un unico numero di telefono da qualsiasi posizione (single number reach).
  • Per lo smartworking e le attività quotidiane: la piattaforma include anche strumenti di collaborazione che spaziano dalle videoconference alla condivisione di documenti, oltre ad un sistema di instant messaging.
  • Elevata scalabilità: non ci sono rischi di sovradimensionamento dell’infrastruttura, in quanto si tratta di un sistema virtuale che può essere ampliato in base alle necessità.
  • Senza costi di manutenzione: l’utente finale non deve pensare agli aggiornamenti o alla manutenzione ordinaria e straordinaria, in quanto l’infrastruttura è interamente gestita dall’operatore presso i i propri data center.

In cosa si distingue il centralino virtuale Fastweb

Le funzionalità descritte sopra sono caratteristiche dei centralini in cloud, ma il sistema NeXXt Communication di Fastweb propone delle caratteristiche specifiche per rispondere alle reali esigenze delle imprese:

  • Tre diverse tipologie di postazione: Telefonia / Telefonia & Collaboration / Collaboration).
  • Fino a 24 postazioni sottoscrivibili
  • Integrazione con l’infrastruttura del cliente: sono compresi gli switch, integrabili con la LAN pc già presente, per la gestione delle postazioni.
  • Installazione sul posto: dopo un’analisi preliminare, i tecnici Fastweb effettuano i collegamenti di switch e ip-phone (telefoni da scrivania, cordless o conference phone) presso il cliente.
  • Configurazione su misura: la piattaforma viene configurata in base alle necessità del cliente e può essere aggiornata in base alle diverse necessità future.

I servizi offerti da Fastweb NeXXt Communication

Il centralino cloud con funzionalità UCC include diversi servizi per l’utente finale che spaziano dalla telefonia alla collaborazione, ecco un riepilogo di ciò che Fastweb NeXXt Communication può fare e di come può aiutare un’impresa ad essere più competitiva:

  • Telefonia: servizi PBX; postazione personale non vincolata all’apparato; condivisione del telefono tra più utenti; call recording; IVR evoluto.
  • Convergenza: single number reach; app per PC e mobile; numero fisso disponibile su mobile o PC sia in uscita che in ingresso; fino a cinque dispositivi collegabili per postazione.
  • Collaboration: gestione dei meeting; videoconference; chat individuali e di gruppo; stato di presence; spazi di lavoro.
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