Spesso orientarsi nei siti delle compagnie telefoniche è complicato. Quasi tutti i gestori telefonici hanno cambiato sito e nome, compresa la Vodafone Italia che una volta era Omnitel.
Come si fa a inoltrare correttamente un reclamo a Vodafone?
Prima di tutto, nel caso di profilo aziendale con Partita IVA, occorre cercare i recapiti giusti, accedendo alla sezione del portale vodafone.it dedicato alle aziende.
Non è detto che a questo punto, abbiate risolto perché questa tipologia di siti è molto ricca di informazioni e a volte si rischia di confondersi e non trovare le informazioni necessarie.
Aprire un ticket di assistenza Vodafone: come farlo tramite l’area Fai da Te
Link Rapidi
La prima soluzione per inviare una segnalazione di malcontento a Vodafone, è quella di utilizzare l’area fai da te del sito.
In questo caso però consigliamo, come prima cosa, di stampare una copia del reclamo o di salvare la videata sul pc contenente il reclamo.
Di solito la prima cosa che si fa erroneamente, quando si ha un problema con una compagnia telefonica, è chiamare il servizio di assistenza clienti del gestore.
In realtà è proprio sbagliato chiamare il 42323 (servizio clienti vodafone business) o 800227755 (da fisso o altri gestori) perché è sempre bene formalizzare il nostro reclamo a Vodafone 
inviando, anche in un secondo momento, sempre qualcosa di scritto.
La scelta in questo caso può essere l’area contattaci della sezione Aziende di vodafone.it oppure i canali social come Vodafone it su Facebook e Twitter.
Siccome non è solo importante inviare la comunicazione di lamentela a Vodafone Business, ma anche conservarla… Consigliamo di salvare tutte le comunicazioni.
In quest’era digitale, dove tutte le comunicazioni vengono perlopiù inviate da telefonino smartphone o da computer, consigliamo di effettuare uno screen-shot del reclamo (come prova di avvenuta trasmissione).
Reclamo a Vodafone: come inviarlo tramite lettera o fax
L’indirizzo a cui inviare una comunicazione scritta è: Vodafone Italia spa, ufficio reclami, casella postale 190, cap 10015, Ivrea (Torino) .
Eventualmente è anche possibile inviare un fax al numero 800 034626.
In entrambi i casi è sempre bene allegare un documento in corso di validità, appartenente al titolare della linea.
La Pec della Vodafone Group
L’indirizzo di posta elettronica certificata della Vodafone Italia è vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it.
La trasmissione di un reclamo o di una disdetta a Vodafone tramite Pec, equivale ad inviare una comunicazione tramite raccomandata A/R.
La procedura corretta di disdetta verso Vodafone
Nel caso in cui si decida di inviare una disdetta a Vodafone Business è necessario seguire alla lettera la giusta procedura.
Anstel, specializzata in consulenza di telefonia aziendale, ha cercato di offrire un valido aiuto nel caso di malfunzionamenti o cambio operatore telefonico da Vodafone. Consulta la guida rapida aggiornata: “Disdetta Vodafone per professionisti con Partita IVA”
Approfitta anche tu del servizio Reclamo o Disdetta facile, grazie al servizio operato dai nostri tecnici!
Per maggiori informazioni, scrivi ad un nostro operatore specializzato nella chat in basso a destra.
richiesta di rimborso per fatture da voi addebitate sul conto; codice cliente : 1.37978157
fattura n. AL24469906 DEL 20/02/2020
SIM DATI: 3402478203
QUESTA SIM E’ DISATTIVA
Gentile Antonella, la invito a contattarci per una verifica della problematica.
Rimaniamo a disposizione, Team Anstel
relativamente all’utenza 3405251837 attivata il 05.05.2005 con profilo ricaricabile e disattivata ormai da almeno 10 anni, vi comunico che da alcuni mesi hanno iniziato a pervenirmi le vostre bollette, che non intendo pagare.
Il vostro sito non mi consente di registrare l’utenza telefonica, probabilmente perché inattiva.
Vi chiedo di astenervi dall’inoltrarmi ulteriori richieste di pagamento
Ciao Giulio! Ti invitiamo a contattarci in chat o al numero 0125 1962403 se hai bisogno di una consulenza business dedicata. Team Anstel